Politique de Confidentialité

Responsable du traitement : INFINITE SERVICES, établie en France au 2 boulevard de la libération, 93200 Saint-Denis.

Cette politique explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles. Nous agissons en tant que responsable de traitement pour les données récoltées via le formulaire. Ce site est conçu et exploité en conformité avec le RGPD.

Veuillez noter que tous les liens, identifiants, inscriptions et modules d'envoi de documents liés au système "Espace Client" sont actuellement **désactivés et en cours de développement**. Nous ne collectons, ne traitons et n'archivons aucun document source ni compte utilisateur sur nos serveurs pour le moment.

L'Espace Client étant désactivé, la collecte de données est strictement limitée aux informations que vous nous transmettez via le formulaire Nous Contacter :

• Identité & Contact : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif).
• Métadonnées : Service demandé, contenu du message, et horodatage de la soumission.

Nous traitons vos données de contact sur les bases juridiques suivantes du RGPD :

• Mesures Précontractuelles (Art. 6(1)(b) du RGPD) : Pour répondre à vos demandes, formuler des devis et planifier les futures traductions.
• Intérêt Légitime (Art. 6(1)(f) du RGPD) : Pour identifier l'auteur de la demande, éviter les spams (via honeypot) et limiter les abus afin d'assurer la stabilité du système.

Les comptes clients et les réservations en ligne étant désactivés, **nous ne traitons aucune transaction en ligne, numéro de carte bancaire ou jeton de paiement sur nos serveurs**. Les modalités de paiement sont convenues directement hors-ligne.

Nous utilisons des cookies essentiels pour enregistrer vos choix de consentement. Les cookies d'analyse ne se chargent qu'avec votre accord. Pour en savoir plus sur leur fonctionnement, lisez notre Politique des Cookies.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons uniquement les demandes du formulaire avec notre personnel administratif. Vos données de contact ne sont pas transmises à des régies publicitaires. Elles ne seront communiquées aux autorités françaises ou européennes que sur injonction légale ou décision de justice.

Nos serveurs de base de données (Firebase/GCP) sont situés au sein de l'**Union Européenne** (région EEE). Nous ne transférons pas les données du formulaire de contact en dehors de l'Espace Économique Européen.

• Demandes de Contact : Supprimées définitivement de notre base active après un délai de **12 mois**.
• Pièces Comptables : Conservées pendant **10 ans** si la demande mène à un contrat commercial, conformément au Code de Commerce français.

Nous utilisons des protocoles sécurisés (chiffrement SSL/TLS en transit) pour protéger vos données. Cependant, **aucun système de stockage ou de transmission sur internet n'est 100 % inviolable**. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et déclinons toute responsabilité en cas d'intrusion cybernétique majeure.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'**accès**, de **rectification**, d'**effacement**, de **limitation** et d'**opposition** sur vos données, ainsi que du droit à la **portabilité**. Pour les exercer, écrivez-nous à infiniteservices919@gmail.com.

Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Conformité des Données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la **CNIL** sur www.cnil.fr.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision mise à jour.

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E-mail : infiniteservices919@gmail.com

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