Conditions d'Utilisation

En accédant à notre site web, en créant un Espace Client, ou en payant un acompte/une facture pour nos services de traduction, vous (le "Client") acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, vous ne devez pas utiliser nos services.

INFINITE SERVICES fournit des Traductions Professionnelles de Documents.

• Nature de la Traduction : Nous fournissons des traductions professionnelles, non assermentées, réalisées par des linguistes experts.
• Cachet de l'Entreprise : Les traductions terminées sont imprimées sur notre papier à en-tête et portent le cachet de notre entreprise.
• Mise en Page Fidèle : Nous faisons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour reproduire la mise en page du document source (tableaux, en-têtes) afin d'aider l'autorité de réception, mais nous ne reproduisons pas les éléments de sécurité ou les timbres physiques.
• Non Assermentée : Nos traductions ne sont pas assermentées par une cour d'appel en France.

Vous acceptez de :

• Fournir des scans ou des copies numériques lisibles et de haute qualité des documents sources.
• Vous assurer que vous avez le droit légal de soumettre les documents pour traduction.
• Vérifier les Exigences : Il est de votre seule responsabilité de vérifier auprès de l'autorité de réception (université, employeur, agence gouvernementale) si une traduction professionnelle/certifiée est suffisante, ou si une traduction spécifiquement "assermentée" est légalement requise pour votre objectif.

• Devis : Nous fournissons des devis personnalisés basés sur le nombre de mots, la complexité et le délai de livraison demandé (Standard, Express, Priorité).
• Devise : Tous les paiements sont traités en Euros (€) sauf indication contraire.
• Conditions de Paiement : Le paiement intégral ou un acompte convenu est requis avant le début des travaux de traduction. Le travail ne commencera pas tant que les fonds ne seront pas compensés.
• Retards de Paiement : Pour les clients B2B, les retards de paiement peuvent accumuler des intérêts conformément au droit commercial français.

• Livraison : Les traductions sont livrées numériquement (format PDF) par e-mail ou via le portail Espace Client. Les copies papier ne sont pas fournies sauf accord explicite écrit.
• SLA (Engagement de Service) : Le délai de livraison ne commence qu'après réception du paiement et confirmation de la lisibilité de tous les documents sources par notre équipe.
• Révisions : Nous offrons une fenêtre de révision de 7 jours après la livraison. Si vous identifiez une erreur objective ou une omission par rapport au texte source, nous la corrigerons sans frais supplémentaires. Les changements de style préférentiels ne sont pas considérés comme des erreurs.

Bien que nos traductions soient très précises et certifiées professionnellement par notre agence, nous ne pouvons pas garantir l'acceptation par des tiers (ex. : ambassades, universités, tribunaux). La décision d'accepter une traduction professionnelle non assermentée appartient entièrement à l'autorité de réception. Nous ne sommes pas responsables des coûts ou dommages encourus si une traduction est rejetée.

• Avant le Début des Travaux : Si vous annulez avant le début des travaux de traduction, un remboursement intégral sera émis moins les éventuels frais de traitement de la passerelle de paiement.
• Après le Début des Travaux : La traduction étant un service sur mesure, une fois le travail commencé, les annulations sont facturées au prorata en fonction du pourcentage de travail accompli. Si la traduction est entièrement terminée, aucun remboursement ne sera émis.

Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur vos documents sources. INFINITE SERVICES conserve les droits de propriété intellectuelle sur nos glossaires de traduction, modèles de mise en page, macros de formatage et procédures d'exploitation standard. Après paiement intégral, vous bénéficiez d'une licence perpétuelle et non exclusive d'utilisation du document traduit pour l'usage auquel il est destiné.

Nous traitons tous les documents de nos clients de manière strictement confidentielle. Les documents ne sont partagés qu'avec notre équipe interne et les linguistes spécifiquement assignés sous NDA. Nous n'utilisons pas vos documents sources ou vos traductions terminées à d'autres fins que la fourniture du service demandé.

Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour :

• Traduire des documents falsifiés, altérés ou frauduleux.
• Violer toute loi locale, nationale ou internationale applicable.
• S'engager dans des activités soumises à des sanctions internationales.

Nous nous réservons le droit de refuser le service si nous soupçonnons qu'un document est frauduleux.

INFINITE SERVICES fournit des services de traduction. Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, d'immigration, financiers ou fiscaux. Tout commentaire fait par notre équipe concernant l'acceptation potentielle d'un document est une opinion informelle et ne constitue pas un conseil professionnel.

LES SERVICES SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "SELON LA DISPONIBILITÉ". NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT SANS ERREUR OU QUE LA LIVRAISON NE SERA JAMAIS RETARDÉE PAR DES FACTEURS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, INFINITE SERVICES OU SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUES RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QU'ELLE SOIT ENCOURUE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AUX SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT PAYÉ PAR VOUS POUR LE SERVICE DE TRADUCTION SPÉCIFIQUE EN LITIGE.

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard d'exécution résultant de causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, le terrorisme, les pandémies, les grèves, les pannes de fournisseurs de services Internet ou les actions gouvernementales.

Votre confidentialité est essentielle. Notre collecte et notre traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée dans les présentes Conditions par référence et est conforme au RGPD.

Si vous utilisez le portail Espace Client, vous devez maintenir la sécurité de votre mot de passe. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à protéger vos identifiants de connexion. Nous nous réservons le droit de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions ou restent inactifs pendant de longues périodes.

En utilisant nos services, vous consentez à recevoir des communications opérationnelles (devis, avis de livraison, mises à jour d'état) par e-mail et/ou WhatsApp. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si une révision est importante, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute nouvelle condition. En continuant à accéder ou à utiliser nos Services après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les Conditions révisées.

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois françaises, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois. Tout litige découlant de ces Conditions ou des Services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Paris, France.

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre Service et annulent et remplacent tout accord antérieur que nous aurions pu avoir entre nous concernant le Service.